hivr.ai
hivr.ai, KI Sales Engine für Tagungen und Gruppen, stellt branchenweit die erste Technologie vor, die manuelle Arbeitsprozesse rund um Zimmerlisten im Gruppen- und Tagungsgeschäft automatisiert oder vollständig ersetzt. Die Lösung wurde gemeinsam mit der Radisson Hotel Group entwickelt und wird derzeit im europäischen Portfolio der Hotelgruppe ausgerollt.
Die Produkteinführung umfasst zwei Ansätze, abhängig davon, wie Hotels ihre Gruppenbuchungen aktuell organisieren.
Für bestehende Prozesse umfasst die Lösung zwei Funktionen:
– Erfassung und Strukturierung von Gästedaten: Gästelisten werden unabhängig vom Format verarbeitet, von PDFs und E-Mails über uneinheitliche Excel-Dateien bis hin zu handschriftlichen Notizen, und direkt in PMS- oder CRM-Systeme übertragen.
– Automatischer Abgleich von Änderungen: Das System erkennt Unterschiede zwischen verschiedenen Versionen einer Zimmerliste, identifiziert Ergänzungen, Streichungen oder Anpassungen und aktualisiert die Datensätze entsprechend.
Alternativ können Zimmerlisten vollständig entfallen. Auch hier stehen zwei Funktionen im Mittelpunkt:
– Direktbuchung in Zimmerkontingente: Teilnehmer buchen eigenständig in ein definiertes Kontingent, ohne dass eine Zimmerliste erstellt werden muss.
– Transparenz über Buchungsstand und Auslastung: Veranstalter und Hotels erhalten in Echtzeit Einblick in den Buchungsfortschritt und die Nutzung der Kontingente.
Hotels können die Technologie sowohl als einzelne Module als auch als Teil der gesamten hivr.ai-Plattform einsetzen.
Der Rollout baut auf der bestehenden Innovationspartnerschaft zwischen hivr.ai und der Radisson Hotel Group auf. hivr.ai arbeitet europaweit mit rund 1.200 Hotels der Gruppe zusammen. „Bei den meisten Gruppenbuchungen werden Zimmerlisten nach wie vor manuell in das PMS übertragen. Genau hier entstehen Fehler, Verzögerungen und zusätzlicher Aufwand“, sagt Felix Undeutsch, CEO von hivr.ai. „Wir haben eine Lösung entwickelt, die diesen Prozess vollständig automatisiert – oder ganz ersetzt, und zwar gemeinsam mit den richtigen Partnern, damit sie in der Praxis optimal funktioniert.“
„Gruppenbuchungen zählen zu unserem wertvollsten Geschäft, doch operativ hat das bislang nicht zu diesem Wert gepasst“, ergänzt Mandy Stam, Senior Director of Business Solutions bei Radisson Hotel Group. „Das ändert sich jetzt grundlegend – unsere Teams können sich auf den Gast und die Beziehung konzentrieren, statt Excel-Listen abzuarbeiten. Für Radisson ist das ein echter Fortschritt.“
Durch den Einsatz lassen sich bei einer typischen europäischen Gruppenbuchung mit rund 100 Teilnehmern etwa 50 Minuten manueller Dateneingabe pro Buchung einsparen. Zusätzliche Effizienzgewinne ergeben sich durch den automatisierten Abgleich von Änderungen, der manuelle Vergleichsprozesse ersetzt.
Die Technologie ist darauf ausgelegt, sich in bestehende Abläufe zu integrieren. Hotel- und Veranstaltungsteams können den gesamten Prozess über die Plattform steuern oder gezielt automatisieren. KI-gestützte Funktionen übernehmen dabei administrative Aufgaben wie Datenerfassung, Abgleich von Änderungen und Monitoring der Auslastung, während die Kontrolle bei den Hotelteams verbleibt.
Für bestehende Prozesse umfasst die Lösung zwei Funktionen:
– Erfassung und Strukturierung von Gästedaten: Gästelisten werden unabhängig vom Format verarbeitet, von PDFs und E-Mails über uneinheitliche Excel-Dateien bis hin zu handschriftlichen Notizen, und direkt in PMS- oder CRM-Systeme übertragen.
– Automatischer Abgleich von Änderungen: Das System erkennt Unterschiede zwischen verschiedenen Versionen einer Zimmerliste, identifiziert Ergänzungen, Streichungen oder Anpassungen und aktualisiert die Datensätze entsprechend.
Alternativ können Zimmerlisten vollständig entfallen. Auch hier stehen zwei Funktionen im Mittelpunkt:
– Direktbuchung in Zimmerkontingente: Teilnehmer buchen eigenständig in ein definiertes Kontingent, ohne dass eine Zimmerliste erstellt werden muss.
– Transparenz über Buchungsstand und Auslastung: Veranstalter und Hotels erhalten in Echtzeit Einblick in den Buchungsfortschritt und die Nutzung der Kontingente.
Hotels können die Technologie sowohl als einzelne Module als auch als Teil der gesamten hivr.ai-Plattform einsetzen.
Der Rollout baut auf der bestehenden Innovationspartnerschaft zwischen hivr.ai und der Radisson Hotel Group auf. hivr.ai arbeitet europaweit mit rund 1.200 Hotels der Gruppe zusammen. „Bei den meisten Gruppenbuchungen werden Zimmerlisten nach wie vor manuell in das PMS übertragen. Genau hier entstehen Fehler, Verzögerungen und zusätzlicher Aufwand“, sagt Felix Undeutsch, CEO von hivr.ai. „Wir haben eine Lösung entwickelt, die diesen Prozess vollständig automatisiert – oder ganz ersetzt, und zwar gemeinsam mit den richtigen Partnern, damit sie in der Praxis optimal funktioniert.“
„Gruppenbuchungen zählen zu unserem wertvollsten Geschäft, doch operativ hat das bislang nicht zu diesem Wert gepasst“, ergänzt Mandy Stam, Senior Director of Business Solutions bei Radisson Hotel Group. „Das ändert sich jetzt grundlegend – unsere Teams können sich auf den Gast und die Beziehung konzentrieren, statt Excel-Listen abzuarbeiten. Für Radisson ist das ein echter Fortschritt.“
Durch den Einsatz lassen sich bei einer typischen europäischen Gruppenbuchung mit rund 100 Teilnehmern etwa 50 Minuten manueller Dateneingabe pro Buchung einsparen. Zusätzliche Effizienzgewinne ergeben sich durch den automatisierten Abgleich von Änderungen, der manuelle Vergleichsprozesse ersetzt.
Die Technologie ist darauf ausgelegt, sich in bestehende Abläufe zu integrieren. Hotel- und Veranstaltungsteams können den gesamten Prozess über die Plattform steuern oder gezielt automatisieren. KI-gestützte Funktionen übernehmen dabei administrative Aufgaben wie Datenerfassung, Abgleich von Änderungen und Monitoring der Auslastung, während die Kontrolle bei den Hotelteams verbleibt.
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