26.07.2023 -
Schmitz Marketing GmbH
Funnels: Der Königsweg im Sales und Marketing
Funnels sind der Zukunftsweg im Sales und Marketing. Gezielte, individuelle Customer Journeys – vom ersten Kontakt bis zur nachhaltigen Kundenbindung. Besonders im MICE-Bereich bieten Funnels unschlagbare Vorteile. Sie generieren qualifizierte Anfragen und gestalten die Erfahrung Ihrer Kundinnen und Kunden so angenehm wie möglich. Die Kombination aus individueller Ansprache, klarer Struktur und optimiertem Inhalt steigert die Conversion-Rate und maximiert Ihren Erfolg.
Ein Funnel (englisch für Trichter) ist ein Prozess im digitalen Marketing, der potenzielle Kundinnen und Kunden zu gewünschten Handlungen führt – etwa zur Buchung Ihres Tagungsangebots. Der Funnel dient dabei als visueller Pfad, dem die Interessierten folgen. Diese individuellen Customer Journeys bringen Ihnen qualifiziertere Anfragen, bessere Abschlussquoten und messbare Mehrwerte.
5 Phasen eines Funnels – die strategische Gliederung
Funnels von Schmitz Marketing gliedern sich gemäß Customer Journey in 5 strategische Phasen. Ziel ist es, so viele Interessierte wie möglich in die letzte Phase zu führen, um sie zur gewünschten Entscheidung zu bewegen.
Phase 1: Aufmerksamkeit
In der ersten Phase machen Sie potenzielle Kundinnen und Kunden auf Ihr Hotel aufmerksam. Dies kann durch gekaufte oder durch verdiente Reichweite erfolgen. Ziel ist, diese Personen zu motivieren, in die nächste Phase überzugehen.
Phase 2: Interesse
In dieser Phase machen Sie die Interessierten aktiv neugierig auf Ihr Angebot. Dies kann durch Kontaktformulare, Newsletter oder anderes Informationsmaterial geschehen. Ziel ist, ein tieferes Interesse zu schaffen und die Motivation für die nächste Phase hoch zu halten.
Phase 3: Verlangen
In Phase 3 entfachen Sie bei Interessierten ein Verlangen, ein bestimmtes Bedürfnis zu stillen, ein Ziel zu erreichen oder negative Umstände zu vermeiden – etwa durch Produktdetails, Kundenbewertungen oder Zertifikate. Ziel ist, Interessierte von der Qualität Ihres Hotelprodukts und Ihrer Dienstleistung zu überzeugen.
Phase 4: Entscheidung
In der vorletzten Phase treffen Interessierte eine Entscheidung. Hier wird die gewünschte Handlung ausgeführt, etwa die Buchung eines Hotelzimmers, Tagungsraums oder eines individuellen Rahmenprogramms.
Phase 5: Kundenbindung/Neukundengewinnung
Die letzte Phase des Funnels verfolgt zwei Ziele: Zum einen verwandeln Sie begeisterte Kundinnen und Kunden in Stammgäste. Zum anderen gewinnen Sie durch Empfehlungen begeisterter Kundinnen und Kunden neue Interessierte.
Funnels erfolgreich gestalten
Funnels sind wichtige Strategiewerkzeuge für jedes Unternehmen, um erfolgreich Kundinnen und Kunden neu zu gewinnen und zu halten. Ein gut strukturierter und gestalteter Funnel ermöglicht es Ihnen, Marketingkampagnen zu optimieren und das Verhalten Ihrer Kundinnen und Kunden zu verstehen. Es gibt verschiedene Funnel-Konzepte, die je nach Zielsetzung und Branche eingesetzt werden können. Die drei gängigsten Konzepte sind:
• Sales-Funnel: Ein Funnel, der sich durch die besondere Konzeption als Schnellnavigation darauf konzentriert, Interessierte zum Kauf eines bestimmten Produkts zu bewegen.
• Anmelde-Funnel: Ein Funnel, der sich darauf konzentriert, potenzielle Gäste dazu zu bringen, sich für einen Service oder eine Eigenveranstaltung des Hotels anzumelden.
• Lead-Generierungsfunnel: Ein Funnel, der sich darauf konzentriert, Leads zu generieren, indem potenzielle Kundinnen und Kunden oder auch Bewerberinnen und Bewerber motiviert werden, ihre Kontaktdaten preiszugeben, um von Ihnen kontaktiert zu werden.
Um einen Funnel erfolgreich zu gestalten, müssen Sie verstehen, welche Probleme oder Bedürfnisse Ihre Zielgruppe hat und wie Sie diese auflösen oder erfüllen können. Darüber hinaus sollten Sie die verschiedenen Kanäle kennen, über die Ihre Zielgruppe erreicht werden kann, um Ihre Marketingaktivitäten entsprechend ausrichten zu können. Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Funnel-Gestaltung ist das Angebot von hochwertigem Content. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Funnels ansprechend gestaltet sind. Auch der Einsatz von Call-to- Actions (CTAs) ist ein wichtiger Bestandteil eines Funnels.
Um Ihre Funnels kontinuierlich zu verbessern, ist die Messung und Analyse von Daten unverzichtbar. Sie sollten die Leistung Ihrer Funnels regelmäßig überwachen und analysieren, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
Funnels im MICE-Bereich
Ein MICE-Funnel ist für die Generierung qualifizierter Anfragen konzipiert. Dadurch ergibt sich eine Win-Win-Situation, in der Sie Ihre Conversion Rate optimieren und Ihre Kundinnen und Kunden eine bessere Customer Journey genießen. Die Hauptfunktion des MICE-Funnels besteht darin, potenzielle Kundinnen und Kunden zu identifizieren und möglichst vollständige Daten zur Tagungsanfrage zu erheben.
Der MICE-Funnel sollte Teil einer positiven Gesamterfahrung sein. Dies erreichen Sie durch die Bereitstellung zielgruppenrelevanter Inhalte, eine effektive Content-Gestaltung sowie eine intelligente Struktur der Fragen. So behalten Kundinnen und Kunden Ihr Hotel in guter Erinnerung und die Wahrscheinlichkeit von Folgeanfragen und Weiterempfehlungen wird erhöht.
MICE-Funnels effektiv nutzen
Für Sie als Gastgeberin und Gastgeber ermöglicht ein MICE-Funnel die einfachere Bearbeitung von Anfragen sowie eine höhere Planungssicherheit. Da Interessierte im Funnel entlang der individuell gestellten Fragen Daten hinterlegen, erhalten Sie im Sales optimale Anfragen. Für Interessierte bietet ein MICE-Funnel die ideale Möglichkeit, sich umfassend zu informieren und eine qualifizierte, individuelle Anfrage zu stellen.
Die Verwendung von Funnels im Sales und Marketing wird sich schnell weiterentwickeln. Nutzen Sie jetzt schon die Chance, Anfrage und Angebotsprozess mit individuellen Funnels auf eine neue Ebene zu heben. Für Infos und Tipps rund um das Thema steht Ihnen das Team von Schmitz Marketing jederzeit zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Vorteile des MICE-Funnels
Der MICE-Funnel bietet zahlreiche Vorteile gegenüber traditionellen Marketing- und Vertriebswerkzeugen. Einige der wichtigsten Gründe, warum Sie Funnels verwenden sollten, sind:
• Fortschritt der Technologie
Funnels und andere fortschrittliche Technologien erleichtern die Umsetzung präziserer und individuellerer Maßnahmen sowie eine Echtzeitüberwachung der Schlüsselkennzahlen.
• Individuelle Customer Journeys
Individuelle Customer Journeys ermöglichen eine optimale Ansprache der Interessierten. Die Nutzererfahrung wird verbessert, indem jederzeit relevante Inhalte präsentiert werden.
• Genauigkeit und Fokus
Durch Funnels ist eine genaue Zielgruppenansprache und Datenabfrage möglich. Dies vermeidet Streuverluste und verkürzt teure, langwierige Anfrageprozesse.
• Struktur vor Inhalt
Die sinnvolle Strukturierung von Informationen durch intelligente Fragestellungen im Funnel bietet einen hohen Mehrwert für Interessierte. Diese erhalten die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt, während Sie wichtige Daten zur Bewertung und Bearbeitung der Anfrage sammeln.
• Bessere Conversion Rate
Ein Funnel erhöht die Anzahl an Anfragen und Verkäufen, da potenzielle Kundinnen und Kunden kleinere Schritte statt einer großen Schwelle überwinden. Die Conversion Rate kann durch gezielte Optimierung stetig verbessert werden.
• Bessere User Experience
Durch relevante und klare Informationen in jeder Phase des Funnels fühlen sich Kundinnen und Kunden ernst genommen und verstanden, was zu einer verbesserten Abschlussquote beiträgt.
Den kompletten Artikel über Funnels lesen Sie in Ausgabe 1-2023 von "TOP 250 GERMANY inside - Das Magazin für die deutsche Tagungshotellerie".
5 Phasen eines Funnels – die strategische Gliederung
Funnels von Schmitz Marketing gliedern sich gemäß Customer Journey in 5 strategische Phasen. Ziel ist es, so viele Interessierte wie möglich in die letzte Phase zu führen, um sie zur gewünschten Entscheidung zu bewegen.
Phase 1: Aufmerksamkeit
In der ersten Phase machen Sie potenzielle Kundinnen und Kunden auf Ihr Hotel aufmerksam. Dies kann durch gekaufte oder durch verdiente Reichweite erfolgen. Ziel ist, diese Personen zu motivieren, in die nächste Phase überzugehen.
Phase 2: Interesse
In dieser Phase machen Sie die Interessierten aktiv neugierig auf Ihr Angebot. Dies kann durch Kontaktformulare, Newsletter oder anderes Informationsmaterial geschehen. Ziel ist, ein tieferes Interesse zu schaffen und die Motivation für die nächste Phase hoch zu halten.
Phase 3: Verlangen
In Phase 3 entfachen Sie bei Interessierten ein Verlangen, ein bestimmtes Bedürfnis zu stillen, ein Ziel zu erreichen oder negative Umstände zu vermeiden – etwa durch Produktdetails, Kundenbewertungen oder Zertifikate. Ziel ist, Interessierte von der Qualität Ihres Hotelprodukts und Ihrer Dienstleistung zu überzeugen.
Phase 4: Entscheidung
In der vorletzten Phase treffen Interessierte eine Entscheidung. Hier wird die gewünschte Handlung ausgeführt, etwa die Buchung eines Hotelzimmers, Tagungsraums oder eines individuellen Rahmenprogramms.
Phase 5: Kundenbindung/Neukundengewinnung
Die letzte Phase des Funnels verfolgt zwei Ziele: Zum einen verwandeln Sie begeisterte Kundinnen und Kunden in Stammgäste. Zum anderen gewinnen Sie durch Empfehlungen begeisterter Kundinnen und Kunden neue Interessierte.
Funnels erfolgreich gestalten
Funnels sind wichtige Strategiewerkzeuge für jedes Unternehmen, um erfolgreich Kundinnen und Kunden neu zu gewinnen und zu halten. Ein gut strukturierter und gestalteter Funnel ermöglicht es Ihnen, Marketingkampagnen zu optimieren und das Verhalten Ihrer Kundinnen und Kunden zu verstehen. Es gibt verschiedene Funnel-Konzepte, die je nach Zielsetzung und Branche eingesetzt werden können. Die drei gängigsten Konzepte sind:
• Sales-Funnel: Ein Funnel, der sich durch die besondere Konzeption als Schnellnavigation darauf konzentriert, Interessierte zum Kauf eines bestimmten Produkts zu bewegen.
• Anmelde-Funnel: Ein Funnel, der sich darauf konzentriert, potenzielle Gäste dazu zu bringen, sich für einen Service oder eine Eigenveranstaltung des Hotels anzumelden.
• Lead-Generierungsfunnel: Ein Funnel, der sich darauf konzentriert, Leads zu generieren, indem potenzielle Kundinnen und Kunden oder auch Bewerberinnen und Bewerber motiviert werden, ihre Kontaktdaten preiszugeben, um von Ihnen kontaktiert zu werden.
Um einen Funnel erfolgreich zu gestalten, müssen Sie verstehen, welche Probleme oder Bedürfnisse Ihre Zielgruppe hat und wie Sie diese auflösen oder erfüllen können. Darüber hinaus sollten Sie die verschiedenen Kanäle kennen, über die Ihre Zielgruppe erreicht werden kann, um Ihre Marketingaktivitäten entsprechend ausrichten zu können. Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Funnel-Gestaltung ist das Angebot von hochwertigem Content. Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Funnels ansprechend gestaltet sind. Auch der Einsatz von Call-to- Actions (CTAs) ist ein wichtiger Bestandteil eines Funnels.
Um Ihre Funnels kontinuierlich zu verbessern, ist die Messung und Analyse von Daten unverzichtbar. Sie sollten die Leistung Ihrer Funnels regelmäßig überwachen und analysieren, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
Funnels im MICE-Bereich
Ein MICE-Funnel ist für die Generierung qualifizierter Anfragen konzipiert. Dadurch ergibt sich eine Win-Win-Situation, in der Sie Ihre Conversion Rate optimieren und Ihre Kundinnen und Kunden eine bessere Customer Journey genießen. Die Hauptfunktion des MICE-Funnels besteht darin, potenzielle Kundinnen und Kunden zu identifizieren und möglichst vollständige Daten zur Tagungsanfrage zu erheben.
Der MICE-Funnel sollte Teil einer positiven Gesamterfahrung sein. Dies erreichen Sie durch die Bereitstellung zielgruppenrelevanter Inhalte, eine effektive Content-Gestaltung sowie eine intelligente Struktur der Fragen. So behalten Kundinnen und Kunden Ihr Hotel in guter Erinnerung und die Wahrscheinlichkeit von Folgeanfragen und Weiterempfehlungen wird erhöht.
MICE-Funnels effektiv nutzen
Für Sie als Gastgeberin und Gastgeber ermöglicht ein MICE-Funnel die einfachere Bearbeitung von Anfragen sowie eine höhere Planungssicherheit. Da Interessierte im Funnel entlang der individuell gestellten Fragen Daten hinterlegen, erhalten Sie im Sales optimale Anfragen. Für Interessierte bietet ein MICE-Funnel die ideale Möglichkeit, sich umfassend zu informieren und eine qualifizierte, individuelle Anfrage zu stellen.
Die Verwendung von Funnels im Sales und Marketing wird sich schnell weiterentwickeln. Nutzen Sie jetzt schon die Chance, Anfrage und Angebotsprozess mit individuellen Funnels auf eine neue Ebene zu heben. Für Infos und Tipps rund um das Thema steht Ihnen das Team von Schmitz Marketing jederzeit zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Vorteile des MICE-Funnels
Der MICE-Funnel bietet zahlreiche Vorteile gegenüber traditionellen Marketing- und Vertriebswerkzeugen. Einige der wichtigsten Gründe, warum Sie Funnels verwenden sollten, sind:
• Fortschritt der Technologie
Funnels und andere fortschrittliche Technologien erleichtern die Umsetzung präziserer und individuellerer Maßnahmen sowie eine Echtzeitüberwachung der Schlüsselkennzahlen.
• Individuelle Customer Journeys
Individuelle Customer Journeys ermöglichen eine optimale Ansprache der Interessierten. Die Nutzererfahrung wird verbessert, indem jederzeit relevante Inhalte präsentiert werden.
• Genauigkeit und Fokus
Durch Funnels ist eine genaue Zielgruppenansprache und Datenabfrage möglich. Dies vermeidet Streuverluste und verkürzt teure, langwierige Anfrageprozesse.
• Struktur vor Inhalt
Die sinnvolle Strukturierung von Informationen durch intelligente Fragestellungen im Funnel bietet einen hohen Mehrwert für Interessierte. Diese erhalten die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt, während Sie wichtige Daten zur Bewertung und Bearbeitung der Anfrage sammeln.
• Bessere Conversion Rate
Ein Funnel erhöht die Anzahl an Anfragen und Verkäufen, da potenzielle Kundinnen und Kunden kleinere Schritte statt einer großen Schwelle überwinden. Die Conversion Rate kann durch gezielte Optimierung stetig verbessert werden.
• Bessere User Experience
Durch relevante und klare Informationen in jeder Phase des Funnels fühlen sich Kundinnen und Kunden ernst genommen und verstanden, was zu einer verbesserten Abschlussquote beiträgt.
Den kompletten Artikel über Funnels lesen Sie in Ausgabe 1-2023 von "TOP 250 GERMANY inside - Das Magazin für die deutsche Tagungshotellerie".